الأسئلة الشائعة
1. كيف يمكنني تقديم طلب على موقع Glamour Line؟
يمكنك تصفح مجموعتنا من الفساتين، إضافة المنتجات التي تعجبك إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب بإدخال معلومات الشحن والدفع. بعد ذلك، ستتلقين رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك الدفع عبر البطاقات الائتمانية، الدفع ، والتحويل البنكي (حسب الدولة).
3. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد إتمام الشراء؟
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب في حال لم يتم البدء في تنفيذه، وذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء. أما إذا تم بدء تنفيذ الطلب (مثل التفصيل أو تجهيز القطعة)، فللأسف لا يمكن الإلغاء أو التعديل. للتواصل، يمكنك مراسلتنا عبر واتساب، أو من خلال البريد الإلكتروني وحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي.فريق خدمة العملاء موجود دومًا للرد على استفساراتج بكل حب.
4. كم يستغرق وقت تنفيذ الطلب؟
يعتمد وقت التنفيذ على نوع الطلب.
· للطلبات الجاهزة: يتم تجهيزها خلال 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن.
· للطلبات الخاصة أو التفصيل حسب التصميم: قد يستغرق التنفيذ من 15 إلى 20 أيام عمل حسب تفاصيل التصميم والضغط في المواسم.
· للطلبات المستعجلة: يرجى التواصل معنا مسبقًا للتنسيق. فريقنا جاهز دومًا لتحديثك بحالة الطلب ومساعدتك حسب الوقت المناسب لكِ.
5. كم يستغرق وقت التوصيل؟
يعتمد وقت التوصيل على موقعك وطريقة الشحن المختارة. عادةً، يستغرق الشحن بين 2 إلى 7 أيام عمل. سيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
6. هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى العديد من الدول. يمكنك التحقق من خيارات الشحن أثناء إتمام عملية الطلب.
7. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
نعتذر، لا نقبل الاسترجاع لأي قطعة تم شراؤها سواء عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال الطلبات الخاصة.يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع على موقعنا.
8. كيف يمكنني معرفة مقاسي الصحيح؟
نوفر دليل مقاسات مرفقًا مع كل منتج لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. إذا كنتِ بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.
9. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر ،الواتساب البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو من خلال حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي. فريق خدمة العملاء متواجد للرد على جميع استفساراتك.
إذا كان لديكِ أي استفسار آخر، لا تترددي في التواصل معنا، وسنكون سعداء بمساعدتك.